很多人说做HR不要太轻松，每天就是动动嘴皮子：打电话、面试、谈offer......但实际上，养花要懂花性，养鱼要懂鱼性，不了解人性根本做不好HR，这几个常见的心理学效应你都知道吗？

HR需要知道的几个心理学效应

近几年，员工的职业压力与心理健康水平呈现高压态势，越来越应该得到重视。此外，心理学基础非常有利于岗位测评和人才评测，是值得每一个HR掌握的基本技能。

一、二八定律

二八定律也叫巴莱多定律，是意大利经济学家巴莱多发现的。他认为在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，是次要的。这个不平衡原则被广泛应用于社会学及企业管理学等领域。

正如20%的客户带来了80%的利润，企业中，永远是20%的员工创造了80%的价值。要做好HR，必需识别、培养、管理那些为企业创造80%价值的人，把这些人做为重点关注的对象。

工作中也是如此。作为HR，20%的时间要做好本质工作，80%的时间要与人沟通；沟通中，80%的时间和精力要放在最核心的20%员工上，达到事半功倍的效果。

二、 首因效应

首因效应又被称为第一印象效应，就是指初次与人或事接触时，在心理上产生对人或事带有情感因素的定势，从而影响到以后对该人或该事的评价。根据第一印象来评价一个人的好坏，往往比较偏颇，无论是好的或是坏都是片面性的，不利于全面地了解、分析。 

如果在招聘考试和考察员工绩效时，只凭第一印象，就会被某些表面现象蒙蔽。 

首因效应在招聘过程中主要表现有两个方面：一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的应聘者容易赢得面试官的好感，二是以言取人，那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在选拔人才时，既要听其言、观其貌，还要察其行、考其绩。 

三、鲶鱼效应

从前，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它们活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍，但只有一条渔船能做到带活鱼回港。后来，人们发现这条船的鱼槽内不过是多了一条鲶鱼而已。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一“异类”后，也会因紧张而加速游动。如此一来，沙丁鱼便延长了寿命。这就是“鲶鱼效应”。 

“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。

对于HR来说，“鲶鱼效应”具体可以应用在两方面。一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入企业中层甚至管理层。给那些因循守旧的老员工带来压力，唤起他们的求胜心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

四、 霍桑效应

“霍桑效应”，是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向，也称为宣泄效应。人有各种各样的愿望，但真正能达成的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。

霍桑效应源于20世纪30年代，美国研究人员在芝加哥霍桑工厂进行的一个研究工作条件、社会因素和生产效益关系的实验。研究人员发现：对工人采取情绪疏导， 让员工将自己心中的不满发泄出来，能使工作效率有一定程度的提高。

具体在工作中，HR应以真诚的态度与员工进行推心置腹的谈话，耐心倾听他们对待遇和环境的意见和不满，让员工的压力与消极情绪得到有效的释放。

五、蘑菇效应

蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭只有长到足够高的时候才会开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。人们将这种现象称之为“蘑菇效应”。

职场的蘑菇效应一般是指，一个刚入职的新人总是先做一些不起眼的事情，而且得不到重视。受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

所以，作为HR，我们应该尤其重视新员工的工作情况，包括与同事间的相处、工作强度和节奏的适应，工作内容和流程的熟悉等，给新员工机会与挑战，让他有机会发挥出最大的潜力。

做好HR，除了要会算数，最值得掌握的就是心理学了。毕竟，有句话叫做：知己知彼，百战不殆嘛。